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淘宝账号终于可以改名!和羞耻的ID说再见,已经开始测试

发布时间:2022-04-07 发布者:毛驴电商

导读:

第一批实现改名自由的淘宝用户已经炫目。
近日,有网友发现淘宝悄悄更新了会员名称(ID)的修改功能,多年来困扰的小问题终于解决了。
这个被淘宝戏称为十年难啃的项目,3月16日进行了小规模灰度测试,3月23日扩大了灰度测试面。随机灰度测试的1000万消费者有机会更名。第一批实现自由更名的淘宝用户在微博上炫耀。
据了解,该功能将于4月中旬全面启动,并支持每年修改一次。进入我的淘宝>设置>账户和安全>淘宝账户后,消费者只需提供手机号码或身份证号码即可修改ID,验证后即可修改,修改后立即生效。
更改淘宝会员名(ID)入口。
曾经擦不掉的时代眼泪
淘宝、京东等电子商务平台,或微信、抖音、微博等社交内容平台,在用户注册后,系统将提供默认ID和可以无限次修改的昵称。
淘宝内部的购物、微信和抖音都是在线社交网站。代码的昵称可以无限期地修改,以满足用户独特的个性需求。
ID是这些平台识别用户或消费者的唯一凭证。在以销售和交易为主的电子商务平台上,ID贯穿于从注册、登录到最终订单、物流、售后和绑定会员权益的全过程:电子订单和订单数据与商品信息和物流订单号。
虽然注册后,淘宝将提供修改默认ID的机会。然而,许多人随意或故意命名的名字已经成为多年后难以忍受的过去:
一些具有明显时代特征的名字现在看起来相当非主流,可以称之为互联网编年史的边角料;粉丝们也可以在名字中找到追逐明星的疯狂。XXX的妻子和XXX的母亲可能有不良艺术家的名字;混合前男友/前女友姓名的ID可能会使故事变成事故。
图微博
为了保护消费者的隐私,粘在快递箱上的电子表单会自动省略消费者身份证,但总有人经历过在公司或学校被称为网络名称的羞耻——隐藏在网上的小想法。一旦在线下公开展示,很可能伴随着社会死亡。
目前,网上和线下之间的差距已经非常模糊。淘宝电子商务诞生近20年,拥有近10亿年的活跃消费者。淘宝已经渗透了几代人。许多消费者年龄增长,生活阶段跨越。不可改变的淘宝ID带来的麻烦似乎不是什么大事,但许多人仍然希望改变它。据了解,在过去的一年里,超过100万人咨询了淘宝客户服务部来修改ID。
2020年,微信宣布支持持修改ID后,许多网民前往淘宝官方微博,要求更改其名称:隔壁可以更改,并强烈要求更改会员名称。由于淘宝账户是淘宝用户识别的唯一基础,随机更改可能导致相关订单信息、会员资格、折扣等用户权益得不到保障,因此淘宝骄傲回应不改变,评论区哈声音,#淘宝回应修改会员名称#和#淘宝不改变#话题曾冲向微博热搜索。
图微博
事实上,在开了不改变的玩笑后,淘宝开始研究最合适的改名方案,从定向内部测试到向没有消费记录的用户开放改名权,再到现在对老用户进行灰色测试,直到全面上线,这滴时代之泪终于会被抹去。
从更高到更好
从技术上讲,淘宝修改ID并不难。
困难在于,当一个身份贯穿消费者进入淘宝后的所有链接,与300多个工作系统相关时,更名不仅仅是一个技术部门,还涉及阿里巴巴内部不同类型的合作:技术、产品、运营、售后服务
几年前,阿里巴巴CCO行官(客户体验业务集团)和首席技术官(技术线)等部门已经尝试推广淘宝ID项目,但去年3月确实批准了该项目。在被列为最高优先级后,这个被称为需要10年才能完成的项目花了将近一年的时间。
项目实施的动力来自于客户需求的增加——越来越多的人咨询淘宝ID,阿里越来越重视客户体验。
此前,阿里巴巴也非常重视消费者体验。双11的变化是一个缩影。去年,阿里巴巴集团首席技术官(首席技术官)鲁肃表示,阿里巴巴的技术追求正从更高转向更好——双11的流量峰值测试往往被视为阿里巴巴技术突破的终极体现:过去0点销售的双11将在短时间内涌入大量人流。这种高并发场景对系统内存、计算能力和灾难容忍能力有很高的要求。如今,双11已成为双节棍,促销周期延长,短时间内订单行为密集减少。平日和促销期间,平稳的订单体验已成为常态。
随着消费者需求的增加,阿里也在做出相应的改变,淘宝ID的改变就是其中之一。
淘宝进入体验时代。
观察淘宝APP过去一年的产品变化,本质上类似于支持修改ID:
自去年618年以来,淘宝将标志改为太容易购物,淘宝购物车悄悄出现降价区,提醒消费者购买价格变化;购物车和订单区也将显示消费者经常购买商品,减少搜索时间;去年年底,淘宝禁止卖家引导好评,今年年初升级无退款规则,分别针对消费者购物的真实参考,购物后少干扰,物流等待期间独立收款。
淘宝购物车页面,推出了降价提醒、常购商品栏、搜索等功能。
据透露,淘宝已经成立了一个专门的团队来改善消费者体验,找出过去购买、物流到客户服务等环节的遗漏,并进行调整。许多与交易无关的变化,但与消费者体验密切相关的变化被赋予了更高的优先级。
例如,世界网络业务发现淘宝新闻可以选择关闭商店订阅,减少对消费者的干扰,特别是那些有红点消除强迫症的用户;一些喜欢使用购物车作为收藏夹的消费者,购物车通常有100种商品,新的搜索功能可以帮助他们找到不同时期添加的商品。
淘宝新闻可以选择关闭订阅提醒。
各种各样的变化,隐藏在应用程序的各个角落——普通人可能不会注意到它们。这些体验优化是为了避免用户的干扰,消费者可以独立做出选择,并发出一个信号:淘宝已经转向了体验时代。用户体验的方向越清晰。
这些链接中的体验变化可以看作是线下购物中心的一个微妙调整——不是一个巨大的变化,而是一个自动厕所,让服务台提供卫生巾送货服务,或增加一个斜坡专门为残疾人在购物中心门口。显然,这些行动不会带来销售业绩的快速增长,但会让消费者在购物中心有更方便、更友好的体验。
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